Alguém trouxe um antigo folheto de viagem para o escritório da DRI (Dive RAID International) na semana passada. Era sobre mergulho no ‘Caribe Britânico’ e era uma peça clássica de marketing pré-internet; definitivamente de uma época diferente.
Seria muito fácil corrigi-lo totalmente descartá-lo como irrelevante no mercado de hoje, mas – por mais antigo e completamente desatualizado que seja – ele tem algo interessante a nos dizer. Ou seja, há muito mais opções para aproveitarmos agora em comparação com quando esta antiguidade foi impressa.
Você pode ser um pouco antigo e se lembrar que no início dos anos 1990, quando foi impresso, a única opção para uma loja de mergulho era imprimir panfletos como este, distribuí-los ou enviá-los pelo correio para centenas de clientes – a um custo considerável por unidade – e esperar que alguns poucos significativos se inscrevessem para uma viagem.
Vale a pena lembrar, ou aprender, que há 30 anos, não havia blogs, vídeos online e postagens de mídia social para compartilhar conteúdo informativo sobre mergulho e, certamente, nenhum programa de afiliados para despertar o interesse de outros varejistas locais. Em suma, não havia uma maneira fácil de destacar os benefícios do mergulho, suas experiências únicas, a aventura que oferece, dicas de segurança pertinentes e nenhuma história pessoal nas mídias sociais para ajudar a construir um senso de comunidade; nada para compartilhar a emoção e a beleza do mergulho.
Além disso, não havia nitrox, muito menos programas especializados, nenhum mergulho “técnico”, nenhum treinamento em ambiente Overhead – como naufrágio avançado ou caverna – e cursos como administração de oxigênio e de operador de compressor estavam totalmente fora dos limites. E nada para promover rebreathers, DPVs, twinsets ou sidemount. Nada além do básico para vender e reter clientes.
Além disso, o folheto não mencionava nada sobre eventos especiais, como oficinas de equipamentos, sessões de autógrafos na loja ou noites de exibição e conto promovendo as próximas viagens. (É claro que, naquela época, não havia uma maneira simples, exceto talvez uma placa na vitrine da loja, para que as pessoas soubessem que isso estava acontecendo.)
É verdade que as regras básicas do marketing permanecem inalteradas. Ainda é o caso de vender de tudo, desde uma TV de tela grande e móveis, até um curso de mergulho, envolve principalmente identificar seu público-alvo, reconhecer o que eles estão procurando e, em seguida, direcionar sua mensagem para atraí-los. E no mundo do mergulho, todos nós entendemos que outra constante é que, se o seu mergulho local estiver focado em recifes tropicais e grandes animais selvagens pelágicos, sua mensagem (e os cursos e equipamentos que você empurra) não será a mesma que a loja a uma hora de carro de fantásticos naufrágios de madeira preservados por água doce de quatro graus. Tudo isso e talvez as viagens de mergulho para destinos exóticos têm um apelo universal, e espero que sempre tenham.
Você pode não estar aproveitando ao máximo todas as estratégias de marketing on-line e associadas disponíveis em 2024.
Você não pode usar aplicativos inteligentes e software de CRM para envolver regularmente seus clientes.
E você pode não ter aprendido a ajustar sua abordagem com base no feedback e nos resultados de esforços de marketing anteriores – facilmente capturados por uma série de ferramentas on-line – mas temos certeza de que você tem muito mais facilidade quando um folheto impresso em quatro cores era tudo o que havia!
Não estamos sugerindo que o marketing seja fácil hoje, mas é muito mais fácil do que nos bons velhos tempos…
FONTE: DRI Marketing – Marketing SCUBA is easier than ever – Dive RAID International